7 Tips Siapkan Data CRM

Sebelum anda siapkan data CRM, tahukah anda proses apa saja yang terlibat ?

Komponen utama sistem CRM adalah database. Database akan menampung data pelanggan beserta transaksi yang pernah dilakukannya. Informasi yang lengkap akan berakibat data membesar dan memerlukan infrastruktur IT yang tidak murah. Padahal dengan informasi lengkap keputusan kampanye produk dapat dibuat dengan lebih mudah. Dalam rangka mengumpulkan data, tidak jarang kita dapatkan data yang keliru atau sampah. Sementara jumlah yang banyak berbanding lurus dengan banyaknya sampah.

Berikut tips untuk siapkan data CRM ;

1. Buat aturan main dalam mendapatkan, mengolah, memeriksa dan memuat data. Aturan main akan menentukan kualitas data yang dimuat dalam database. Tanpa ada aturan main, data anda menjadi tidak akurat. Integritas data menjadi penting karena akan ada banyak pihak yang memerlukan data ini.
2. Buat data model.
   Agar data mudah dikenali maka data perlu dikelompokkan dan diberi tanda pengenal atau label. Membuat catalog, segmentasi, pengelompokan adalah berbagai cara yang baik untuk mengenali data. Jika data mudah dikenal maka proses pencarian data akan sangat terbantu. Setelah dibuat catalog, perlu juga dilengkapi dengan proses data update dan enrichment. Jika proses melengkapi dan pengkinian data dikenali maka pemakai data akan semakin mudah menempatkan prioritas atas data tersebut
3. Pelajari teknik pemodelan data
   Cukup banyak cara yang dilakukan untuk membuat model data. Akan lebih rumit jika model data itu dinamis. Misalnya data perkembangan anak. Meskipun identitas anak sama, tapi atribut dan referensi data lainnya akan berubah seiring dengan umur anak. Sementara banyak sekali data marketing itu sifatnya dinamis seperti itu.
4. Partner dengan konsultan big data
   Begitu banyak aturan main dan proses mengolah data akan membuat pemain baru dalam database untuk marketing kebingungan. Cara tercepat untuk belajar adalah memperkerjakan konsultan big data atau data analis sehingga database yang dibangun cukup baik dan siap digunakan untuk proses marketing.
5. Pastikan kehandalan data
   Sistem penyimpanan data punya resiko diserang hacker atau terhapus virus atau malware. Lakukan back up dan restore data secara rutin. Pastikan keamanan data dengan menempatkan pengaman dari sisi jaringan, perangkat keras dan lunak.
6. Kenali Alat bantu olah data
   Setiap organisasi akan memiliki cara tersendiri dalam mempersiapkan dan mengolah data pelanggan. Hal ini akan membuat banyak ragam alat bantu yang diperlukan sebelum anda mempersiapkan database marketing. Umumnya MS Excel sering dipakai, tetapi jika data set membesar dan kompleks MS Excel tidak lagi cocok.
7. Bersiaplah dengan proses Real Time
   Data baru bisa datang sangat banyak dan sangat cepat. Belum lagi data transaksi selesai diproses, data baru sudah datang. Itulah sebabnya anda perlu dibantu dengan sistem tata kelola data yang baik. Lingkungan kerja yang online kini sudah menjadi syarat utama dalam berbisnis. 

10 Tips Kelola Gudang Bisnis Online

Sejalan dengan makin banyaknya order, pebisnis online dan pebisnis umum lainnya, akan memerlukan gudang untuk menyimpan produknya. Semata mata demi mempersingkat waktu kirim setelah order diterima.

Apalagi kalau bisnis penuh dengan pesaing. Bila produk kita habis, bisa jadi order jatuh ke tangan pesaing. Jika order sudah pindah, tidak lama lagi customer setia akan pindah juga.

Peran gudang memang pegang peranan penting. Bila gudang tidak dikelola dengan baik, ini akan mengundang banyak masalah bagi pebisnis. Terlalu banyak barang menumpuk dalam gudang artinya uang pebisnis tertahan dalam gudang. Dulu disebut sebagai 'uang mati'. Ciri gudang terkelola baik adalah ;

1. Susunan dan penempatan barang dalam gudang tertata rapih sehingga membantu pencarian produk dan proses pencatatan jumlahnya
2. Setiap jenis produk yang jarang laku tidak banyak tersedia dalam gudang
3. Produk yang laku harus dijaga stock levelnya. Alias jumlahnya harus dijaga agar tidak lekas habis. Hal ini tidak berlaku jika produk ini tidak memerlukan waktu pengiriman yang lama.
4. Sistem informasi gudang harus terintegrasi dengan proses pembelian produk. Sehingga ketika stock level jatuh dibawah batas aman maka proses pembelian harus segera dieksekusi
5. Sistem informasi gudang harus terintegrasi dengan proses penjualan atau pemesanan barang. Sehingga jika jumlah order barang melewati stock level maka proses pembelian harus langsung dieksekusi. 
6. Bila perlu lakukan proses dropship. Dropship memungkinkan pebisnis memesan produk dan supplier langsung mengirim produknya ke pemesan tanpa harus lewati proses simpan barang dalam gudang.
7. Sistem informasi gudang harus berkaitan dengan data customer, khususnya informasi pengiriman barang.
8. Sistem informasi gudang harus mampu membuat paket - paket khusus untuk barang - barang yang kurang laku sehingga gudang tidak penuh oleh barang yang tidak habis terjual.
9. Sistem informasi gudang harus berkaitan dengan data status pengiriman barang dari penyelenggara jasa kurir. Jika ada barang yang gagal kirim, barang akan kembali masuk gudang. Akan sangat membantu jika gudang memiliki riwayat pengiriman dan perjalanan barang. 
10. Sistem informasi gudang harus berkaitan dengan status pembayaran atau pelunasan pesanan. 

Sistem CRM yang mengelola data customer dan pemesan berkaitan sangat erat dengan sistem informasi gudang seperti yang digambarkan pada butir 7.

Sistem pembukuan akunting atau keuangan berkaitan dengan sistem informasi gudang seperti digambarkan pada butir 10.

Intip beberapa fitur penting Zoho Books

Membuat laporan keuangan yang baik harus dimulai dengan pencatatan transaksi keuangan yang benar. Bagaimana mencatat transaksi yang jumlah dan macamnya banyak. Khususnya untuk pedagang rupa rupa model barang. Tentu ini akan sangat merepotkan dan menghabiskan waktu.

Dengan Zoho Books, pencatatan berbagai transaksi keuangan dapat dilakukan dengan sederhana. Integrasi dengan sistem CRM, mesin kasir dan internet banking, kini pencatatan transaksi keuangan menjadi mudah.

Bukan hanya itu. Untuk memastikan semua transaksi dicatat dengan benar, Zoho Books menyediakan dashboard pada laman depan. Tujuannya agar setiap pergerakan dapat dimonitor dengan mudah oleh pemilik bisnis atau eksekutif perusahaan.

Tagihan yang akan jatuh tempo, piutang yang belum dibayar, arus kas dan saldo bank adalah informasi penting yang sering kali ditanyakan oleh eksekutif. Kini tampilan informasi tersebut dilakukan dengan gamblang dan mudah dipahami