Kenapa perlu database leads ?

Database leads atau daftar prospek adalah data lengkap berisikan informasi pribadi dan hal hal yang disukai oleh prosek. Data ini anda dapatkan dari hasil pengumpulan data prospek lewat pameran, seminar atau pertemuan dengan calon pelanggan. Database ini sangat powerful untuk proses marketing dan penjualan nanti. Begitu powerfulnya sehingga anda harus hati hati menggunakannya. Untuk masyarakat Uni Eropa ada GDPR (General Data Protection Regulation) yang mengatur penggunaan dan privasi data pelanggan. Penyalah gunaan data pelanggan bisa kena sangsi denda EUR 20juta 

Database leads dipakai untuk menggali lebih jauh kecenderungan pembelian berikut dari pelanggan. Proses yang dilakukan untuk menggali itu memerlukan proses testing lewat kampanye email, survey, poll atau pengumpulan data sejenis. Selanjutnya data yang terkumpul perlu divalidasi untuk memastikan otentisitas dan akurasinya. Demi kepatuhan GDPR, pemilik dan penyimpan data harus memastikan bahwa sudah menerima informasi perihal persetujuan penggunaan data pribadi untuk keperluan pemasaran dan penjualan.

Database leads yang matang digunakan untuk kampanye produk dan jasa. Pada saat yang sama respons balik dari kampanye ini akan dapat melengkapi database leads yang ada sehingga penjual akan semakin mudah menebak kapan deal closing berikutnya.

Database leads harus terus menerus ditambah. Karena bagai corong bocor, leads yang lewat proses pemasaran akan terbagi menjadi pelanggan atau menjadi calon saja. Karena calon saja belum tentu membeli maka pemasar perlu untuk mencari leads atau prospek baru setiap hari. Dengan demikian proses penjualan akan terjadi setiap hari.

Agak rumit jika dibayangkan. Tetapi kini hali itu menjadi mudah, karena sudah banyak aplikasi CRM yang dipakai untuk menampung database leads dan data pelanggan. Secara sistematis aplikasi CRM juga menerapkan proses pemasaran, kampanye dan testing lain demi melengkapi database leads yang ada. Tanpa aplikasi CRM, database leads akan sulit sekali dikelola. Jika sulit kelola database leads, semakin sulit pula dapatkan penjualan setiap hari.